1. Cambios y devoluciones

• No se realizan devoluciones de dinero.

• No se realizan cambios por gusto, talla mal elegida o preferencia.

• No se aceptan cambios en productos adquiridos en promociones especiales, combos o liquidaciones finales.

Solo se aceptarán cambios en los siguientes casos:

• Producto con defecto de fábrica.

• Error en el envío (producto incorrecto).

En estos casos:

• El cliente debe reportarlo dentro de las 24–48 horas posteriores a la entrega.

• Debe enviar evidencia fotográfica.

• El producto debe estar sin uso, sin lavar y con etiquetas originales.

2. Responsabilidad en la elección de talla

La marca pone a disposición:

• Guía de tallas detallada.

• Descripción de horma y ajuste.

• Recomendaciones de uso.

Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente su talla antes de realizar la compra.

No se realizan cambios por error en selección de talla.

3. Tiempos de envío

• Los tiempos de envío pueden variar según ciudad (En temporada baja es entre 3 y 5 días hábiles)

• La marca no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la transportadora.

• Una vez el pedido es despachado, la responsabilidad del tiempo de entrega pasa a la empresa logística.

4. Confirmación de pedidos

• El pedido solo se considera confirmado una vez se reciba el pago completo.

• No se reservan productos sin pago.

• En caso de pago no confirmado dentro del tiempo estipulado, el pedido será cancelado automáticamente.

5. Productos agotados

Debido al alto movimiento de inventario:

• Puede ocurrir que un producto se agote mientras se procesa el pago.

• En ese caso se ofrecerá:

• Cambio por otro producto disponible.

• Bono interno por el valor pagado.

No se garantiza reposición de referencias agotadas.

6. Uso indebido de productos

No se aceptan reclamaciones por:

• Mal uso.

• Lavado incorrecto.

• Alteraciones realizadas por el cliente.

• Desgaste natural por uso.

7. Aceptación de términos

Al realizar la compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas políticas sin excepción.